Bei Lumiesta wissen wir, dass Beleuchtung eine sensible Angelegenheit ist. Deshalb behandeln wir den Versandprozess mit größter Sorgfalt und stellen sicher, dass jede Lampe in einwandfreiem Zustand bei Ihnen zu Hause ankommt.

1. Unser Logistikpartner

Alle unsere Sendungen erfolgen in Zusammenarbeit mit InPost. Wir haben diesen Partner wegen seiner Schnelligkeit und der hohen Qualität des Kundenservice gewählt.

  • Kurierzustellung: Die Pakete werden direkt an die angegebene Adresse geliefert.
  • Paketautomaten: Aufgrund der großen Abmessungen unserer Lampen und der Notwendigkeit, dicke Schutzschichten zu verwenden, bieten wir keine Lieferung an Paketautomaten an. Die Sicherheit Ihrer Bestellung hat für uns Priorität.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir wissen, dass Sie nicht auf neues Licht in Ihrem Interieur warten können. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab:

  • Produkte auf Lager: Wir versenden innerhalb von 48 Stunden. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.
  • Produkte auf Bestellung (vom Hersteller): Standardmodelle auf Bestellung werden in der Regel gefertigt in 4-5 Wochen. Der Termin für individuelle Anpassungen wird im Angebot vereinbart. Hinweise zu Wartezeiten finden Sie auf der Produktseite.

Die Verfügbarkeitsinformation wird neben dem Preis angezeigt, nachdem Sie eine Variante ausgewählt haben.

3. Versandkosten

  • Kostenlose Lieferung: Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 399 €.
  • Bestellungen unter 399 €: Die Versandkosten werden im Warenkorb während des Checkouts automatisch berechnet.

4. Garantie für sichere Verpackung (gepanzerter Versand)

Lampen sind empfindliche Produkte, weshalb wir unser eigenes Verpackungssystem entwickelt haben:

  • Innen: Wir verwenden maßgefertigte Styroporformen, die die Lampe im Karton fixieren.
  • Außen: Ein stabiler Karton, gesichert mit schwarzer Stretchfolie.
  • Kronleuchter und große Artikel: Für die empfindlichsten Sendungen verwenden wir einen zusätzlichen hölzernen Schutzrahmen um zu verhindern, dass die Konstruktion eingedrückt wird.

5. Annahme der Sendung – Wichtig!

Bitte prüfen Sie den Zustand der Sendung in Anwesenheit des Kuriers. Wenn Sie Schäden am Karton bemerken oder das Geräusch von zerbrochenem Glas hören:

  1. Erstellen Sie ein Schadensprotokoll mit dem Kurier.
  2. Informieren Sie uns unverzüglich. Bitte beachten Sie: Wir haben nur 7 Tage ab dem Datum des Paketempfangs, um einen Transportschaden bei InPost zu melden. Ihre schnelle Reaktion ermöglicht es uns, sofort ein neues Produkt zu versenden oder eine Rückerstattung vorzunehmen.

6. Sendungsverfolgung

Beim Versand des Pakets erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer. So können Sie den Weg Ihrer Lampe auf der InPost-Website in Echtzeit verfolgen.

7. Internationaler Versand und Umweltkonformität (PPWR / EPR)


Wir bearbeiten internationale Bestellungen in ausgewählte Länder der Europäischen Union: Belgien, Tschechien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Lettland, Litauen, die Niederlande, die Slowakei, Spanien und Italien.

Die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten werden im Warenkorb nach Auswahl des Lieferlandes angezeigt.

Die Kosten für den internationalen Versand werden im Warenkorb automatisch ermittelt, nachdem Sie ein berechtigtes Lieferland ausgewählt haben.