- Gwarancja zwrotu przez 40 dni
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz je zwrócić na poniższych warunkach:
Warunki Zwrotów
- Okres Zwrotu: Możesz zwrócić produkty w ciągu 40 dni od momentu ich otrzymania.
- Stan Produktu: Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Odesłanie w oryginalnym opakowaniu ułatwi logistykę, ale nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
- Zamówienia Niestandardowe: Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
Proces Zwrotu
- Rozpoczęcie Zwrotu: Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 40 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
- Otrzymanie Autoryzacji Zwrotu: Nasz zespół dostarczy Ci autoryzację zwrotu oraz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
- Wysyłka Produktu: Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołączając wszystkie akcesoria, metki i dokumenty. Wyślij produkt na adres zwrotu podany w autoryzacji.
Zwroty Środków
- Czas Przetwarzania: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 40 dni kalendarzowych.
- Metoda Zwrotu: Zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.
- Koszty Wysyłki: Pierwotne koszty wysyłki podlegają zwrotowi. Koszty wysyłki zwrotnej są po stronie klienta, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z naszego błędu (np. błędny lub wadliwy produkt).
Wymiany Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o zwrócenie oryginalnego produktu zgodnie z procesem zwrotu i złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt.
Uszkodzone lub Wadliwe Produkty Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@lumiesta.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami wysyłki.
Kontakt z Nami Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy w związku z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem:
Formularz Zwrotu – Prosimy o wypełnienie :
Dziękujemy za zakupy w Lumiesta! Doceniamy Twoje zaufanie i staramy się zapewnić najlepszą obsługę.