Centrum pomocy

Lampy dostępne w magazynie wysyłamy w ciągu 24 godzin, kurier doręcza je zwykle w 1-2 dni robocze. Lampy na zamówienie przygotowujemy 4-5 tygodni.

Po wybraniu wariantu na karcie produktu dostępność widzisz obok ceny. W katalogu możesz też włączyć filtr „Wysyłka w 24h”.

W Polsce dostawa jest bezpłatna przy zamówieniu od 249,99 zł. Poniżej tej kwoty oraz przy wysyłce za granicę koszt wylicza się automatycznie w koszyku.

Kurierem InPost, DPD lub Suus, dobranym do wymiarów i wagi paczki. Nie wysyłamy do paczkomatów, bo nasze lampy są duże i mocno zabezpieczone.

Tak, do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Przy większych projektach organizujemy transport dedykowany.

Po nadaniu dostaniesz e-mail z numerem listu przewozowego. Historię zamówień znajdziesz też w Moim koncie.

Spisz protokół szkody razem z kurierem i od razu daj nam znać. Na zgłoszenie szkody u przewoźnika mamy tylko 7 dni od doręczenia. Wyślemy nową lampę albo zwrócimy pieniądze.

Napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, zwykle możemy to zmienić.

Przez Paynow (BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty Visa i Mastercard), szybkim przelewem online albo przelewem tradycyjnym.

Tak, do każdego zakupu. Jeśli kupujesz na firmę, zaznacz to w formularzu zamówienia i podaj NIP.

Tak. Proformę wystawiamy po przygotowaniu wyceny, np. dla projektów i większych zamówień.

Przy większych zamówieniach tak: płacisz zaliczkę, a resztę przy odbiorze towaru. Wysokość zaliczki i próg ustalamy indywidualnie.

Po zaksięgowaniu wpłaty. Przy płatności przez Paynow dzieje się to od razu.

14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym czasie zgłosisz nam odstąpienie od umowy.

Zgłoś zwrot formularzem na stronie Zwroty, e-mailem albo telefonicznie. Dostaniesz autoryzację i instrukcję. Zapakuj lampę bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie, i wyślij ją w ciągu 14 dni na adres: Lumiesta, Nowa Wieś 28, 30-046 Skała. Koszt odesłania pokrywa kupujący.

Najpóźniej w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Zwracamy cenę lampy i koszt najtańszej standardowej dostawy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania lampy albo dowodu jej odesłania.

Nie. Zwrotowi nie podlegają lampy wykonane na zamówienie według indywidualnej specyfikacji: zmieniony rozmiar, sposób montażu lub kolor, lampy na wymiar oraz przeróbki pod systemy smart home. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia.

Napisz na support@lumiesta.com, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo, przy istotnej wadzie, odstąpienia od umowy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Wszystkie nasze oprawy mają 3 lata gwarancji. Niezależnie od niej przysługuje Ci rękojmia.

Charakter tak, rysunek nie w każdym szczególe. Alabaster, trawertyn i marmur to kamienie naturalne, więc każdy egzemplarz ma własne żyłkowanie. Dopuszczalna tolerancja natężenia i barwy światła wynosi ±10%.

Tak. Do lamp dodajemy dopasowane źródła światła LED, więc lampa jest gotowa do użycia od razu po montażu.

Ciepła (3000 K) sprawdza się w salonie, sypialni i jadalni. Neutralna (4000 K) w kuchni i przy pracy. Zimna (6000 K) tam, gdzie liczy się mocne, zadaniowe światło. Część modeli ma zmienną barwę. Dostępne opcje widzisz na karcie produktu.

Wiele modeli tak. Informację znajdziesz w karcie technicznej produktu, w polu „Możliwość ściemniania”.

Większość naszych lamp ma klasę szczelności IP20, czyli jest przeznaczona do suchych pomieszczeń. Klasę IP każdego modelu podajemy w karcie technicznej.

W standardzie złoty szczotkowany i czarny matowy. Osiem innych wykończeń oraz dowolny odcień wykonamy na zamówienie. Szczegóły na stronie Materiały i rzemiosło.

Tak, większość opraw przygotujemy na zamówienie: długość, średnicę, wysokość zwisu, układ kloszy, kolor okuć i odmianę kamienia. Realizacja trwa 4-5 tygodni, a lampy na zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Alabaster czyść suchą, miękką ściereczką, bez wody i detergentów. Trawertyn i marmur suchą lub lekko wilgotną mikrofibrą, bez środków kwaśnych. Okucia suchą ściereczką, bez past polerskich. Przed czyszczeniem odłącz zasilanie.

Podłączenie do instalacji elektrycznej powinien wykonać elektryk z odpowiednimi uprawnieniami.

Tak. W sprawach technicznych i montażowych dzwoń pod 518 096 084, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00.

Orientacyjnie 70-85 cm nad blatem. Niżej światło jest bardziej skupione, wyżej lampa mniej zasłania widok nad stołem. Przy lampie na zamówienie możemy dopasować długość zwisu.

Nad okrągłym stołem średnica lampy to zwykle połowa do dwóch trzecich średnicy blatu. Lampa liniowa powinna być wyraźnie krótsza od stołu. W salonie punktem wyjścia jest wielkość pokoju i wysokość sufitu. Chętnie doradzimy przy konkretnym wnętrzu.

Na zamówienie przystosujemy lampę do wybranego systemu, np. DALI albo Fibaro. Takie lampy nie podlegają zwrotowi, dlatego zakres zmian ustalamy przed zamówieniem.

Tak, w trzech salonach partnerskich w Warszawie i Krakowie. Adresy i lampy w każdym z nich znajdziesz na stronie Showroomy.

Wypełnij formularz na stronie Współpraca z Lumiesta. Odezwiemy się w ciągu 48 godzin i omówimy warunki.

Zwykle odpowiadamy tego samego dnia. Indywidualna wycena projektu zajmuje najwyżej 2-3 dni robocze.

Tak, w formatach dla 3ds Max, SketchUp i Revit, a także GLB i OBJ z teksturami. Bryły fotometryczne udostępniamy w formacie IES.

Tak, wysyłamy próbki, żebyś mógł pokazać materiał klientowi na żywo.

Nie. Możesz zacząć od jednej lampy, dla klienta albo jako próbkę do showroomu.