Wysyłka

W Lumiesta wiemy, że oświetlenie to delikatna materia. Dlatego proces wysyłki traktujemy z najwyższą starannością, dbając o to, by każda lampa dotarła do Twojego domu w nienaruszonym stanie.

1. Nasz partner logistyczny

Wszystkie nasze przesyłki realizujemy we współpracy z firmą InPost. Wybraliśmy tego partnera ze względu na szybkość działania oraz wysoką jakość obsługi klienta.

  • Dostawa kurierska: Paczki doręczane są bezpośrednio pod wskazany adres.
  • Paczkomaty: Ze względu na duże gabaryty naszych lamp oraz konieczność zastosowania grubych warstw zabezpieczających, nie oferujemy dostawy do Paczkomatów. Bezpieczeństwo Twojego zamówienia jest dla nas priorytetem.

2. Czas realizacji zamówienia

Wiemy, że nie możesz doczekać się nowego światła w swoim wnętrzu. Czas dostawy zależy od dostępności produktu:

  • Produkty w magazynie: Wysyłamy w ciągu 24h. Przewidywany czas dostawy to 1-2 dni robocze.
  • Produkty na zamówienie (od producenta): W przypadku lamp sprowadzanych bezpośrednio od zagranicznych producentów, czas oczekiwania wynosi zazwyczaj od 2 do 3 tygodni. Informację o czasie oczekiwania znajdziesz zawsze na karcie danego produktu.

Informacja na temat dostępności widnieje po wybraniu wariantu, zaraz obok ceny.

3. Koszty wysyłki

  • Darmowa dostawa: Oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 249,99 zł.
  • Zamówienia poniżej 250 zł: Koszt wysyłki jest automatycznie kalkulowany w koszyku podczas finalizacji zakupu.

4. Gwarancja Bezpiecznej Paczki (Pancerna wysyłka)

Lampy to produkty kruche, dlatego opracowaliśmy autorski system pakowania:

  • Wnętrze: Stosujemy dopasowane formy styropianowe, które unieruchamiają lampę wewnątrz kartonu.
  • Zewnątrz: Solidny karton zabezpieczony czarną folią stretch.
  • Żyrandole i duże gabaryty: Dla najdelikatniejszych przesyłek stosujemy dodatkową drewnianą ramę zabezpieczającą, która chroni konstrukcję przed zgnieceniem.

5. Odbiór przesyłki – ważne!

Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. Jeśli zauważysz uszkodzenie kartonu lub usłyszysz dźwięk potłuczonego szkła:

  1. Spisz z kurierem protokół szkody.
  2. Poinformuj nas o tym niezwłocznie. Pamiętaj: Na zgłoszenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń w transporcie do firmy InPost mamy tylko 7 dni od daty otrzymania paczki. Twoja szybka reakcja pozwala nam natychmiast wysłać nowy produkt lub zwrócić środki.

6. Śledzenie zamówienia

W momencie nadania paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego. Dzięki temu możesz na bieżąco śledzić drogę swojej lampy na stronie InPost.

7. Wysyłka zagraniczna

Realizujemy zamówienia na terenie całej Unii Europejskiej. Koszt wysyłki zagranicznej jest ustalany indywidualnie w koszyku po wybraniu kraju dostawy.