§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lumiesta.com (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Sprzedawcą oraz właścicielem Sklepu jest LUMIESTA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Jaroszowcu (32-310), ul. Leśna 3/48, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001175155, NIP 6372231012, REGON 541831305, o kapitale zakładowym 5.000,00 zł. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: support@lumiesta.com oraz telefonicznie pod nr +48 519 443 567.
3. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową lamp i akcesoriów oświetleniowych na terenie Polski oraz wszystkich krajów Unii Europejskiej, wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet. Sklep jest prowadzony w języku polskim.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa – w przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
5. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, konieczne jest: posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript, a także posiadanie aktywnego konta e-mail. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Administratorem Twoich danych osobowych jest LUMIESTA spółka z o.o. z siedzibą w Jaroszowcu, ul. Leśna 3/48, 32-310 Jaroszowiec, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS nr 0001175155, NIP 6372231012, REGON 541831305 (dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”). Możesz skontaktować się z Administratorem w sprawach ochrony danych osobowych pisząc na adres pocztowy siedziby lub poprzez e-mail: support@lumiesta.com.

§2. Definicje

• Sprzedawca – LUMIESTA sp. z o.o. z siedzibą w Jaroszowcu, ul. Leśna 3/48, 32-310 Jaroszowiec, NIP 6372231012, REGON 541831305, będąca właścicielem Sklepu i podmiotem realizującym sprzedaż towarów.
• Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie (zarówno Konsument, Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, jak i Przedsiębiorca w rozumieniu niniejszego Regulaminu).
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności (zgodnie z art. 38^a ustawy o prawach konsumenta). Taka osoba korzysta z uprawnień przysługujących Konsumentowi (m.in. prawo odstąpienia od umowy, rękojmia za wady)mill.pl.
• Przedsiębiorca (B2B) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą w związku bezpośrednim z tą działalnością (klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta).
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://lumiesta.com, umożliwiający Klientom składanie zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę.
• Towar/Produkt – rzecz ruchoma (lampy i akcesoria oświetleniowe) dostępna w asortymencie Sklepu, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem.
• Umowa Sprzedaży – umowa kupna-sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów, złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu.
• Konto – utworzony w Sklepie profil Klienta, identyfikowany unikalnym loginem (adresem e-mail) i zabezpieczony hasłem, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o jego zamówieniach.
• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Usługi elektroniczne w Sklepie

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. Założenie i prowadzenie Konta Klienta – usługa dostępna po dobrowolnej rejestracji. Klient podaje adres e-mail oraz ustala hasło. Założenie Konta umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, śledzenie statusu zamówienia czy edycję danych. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony, a Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta Sprzedawcy (mailowo).
   2. Formularz zamówienia (koszyk) – usługa umożliwiająca złożenie Zamówienia bez rejestracji Konta. Wypełnienie interaktywnego formularza z danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, wybór sposobu dostawy i płatności) prowadzi do złożenia przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
   3. Newsletter – usługa polegająca na wysyłce informacji handlowych (w tym informacji o produktach, promocjach, aktualnościach Sklepu) na podany przez użytkownika adres e-mail, za jego uprzednią wyraźną zgodą. Usługa świadczona jest nieodpłatnie na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji Newslettera poprzez kliknięcie linku „Unsubscribe”/„Wypisz mnie” w stopce każdej wiadomości newslettera lub zgłoszenie takiego żądania Sprzedawcy.
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług elektronicznych: posiadanie komputera lub innego urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (zalecane aktualne wersje Chrome, Firefox, Safari lub Opera), aktywny adres e-mail (do komunikacji).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających przepisy prawa lub dobre obyczaje, a także wykorzystywanie Sklepu lub usług elektronicznych do działań sprzecznych z prawem lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.
4. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną (np. problemy z funkcjonowaniem Sklepu, błędy techniczne) można zgłaszać mailowo na adres support@lumiesta.com. Sprzedawca rozpatrzy taką reklamację w terminie do 14 dni i udzieli Klientowi odpowiedzi na podany przez Klienta adres e-mail.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie (w tym opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w opisie produktu i niniejszym Regulaminie.
2. Klient może składać Zamówienia 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. W celu złożenia Zamówienia należy:
   • Wybrać produkt/produkty i dodać je do koszyka.
   • Przejść do podsumowania koszyka, wypełnić formularz Zamówienia podając dane odbiorcy oraz adres dostawy, wybrać metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdzić Zamówienie.
   • Zapoznać się z Regulaminem (oraz innymi wymaganymi dokumentami, np. Polityką prywatności) i zaakceptować je poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
   • Kliknąć przycisk finalizujący Zamówienie, np. „Zamawiam i płacę”, co stanowi potwierdzenie złożenia Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji wraz z jego podsumowaniem. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia następuje zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji Zamówienia w razie wątpliwości (np. kontakt telefoniczny lub e-mail do Klienta) lub do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, m.in. gdy dane Klienta są niepełne lub wzbudzają obiekcje co do autentyczności, a także gdy Zamówienie nie zostało opłacone w terminie (przy wyborze płatności z góry).
5. Faktury i dokumenty sprzedaży: Klient będący przedsiębiorcą (B2B) powinien podać dane firmy (nazwę, siedzibę, NIP) podczas składania Zamówienia, celem wystawienia faktury VAT. Domyślnie do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca dołącza paragon fiskalny lub przesyła fakturę elektroniczną na adres e-mail Klienta (akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na otrzymanie e-faktury).

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie podczas składania Zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów prezentowanych w Sklepie oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wyprzedaży. Do Zamówień złożonych przed zmianą ceny lub warunków promocji stosuje się cenę obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
3. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:
   • Płatność elektroniczna online (przelew/karta) za pośrednictwem systemu Stripe – obsługującego płatności kartami płatniczymi (VISA, MasterCard itp.) oraz inne metody udostępnione przez Stripe. Transakcje online są realizowane zgodnie z regulaminem usług Stripe; Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta (są one przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności).
   • Przedpłata tradycyjnym przelewem bankowym – po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma dane do przelewu (numer rachunku bankowego Sprzedawcy oraz tytuł płatności). Realizacja Zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką kurierowi przy dostawie (opcja dostępna tylko na terenie Polski, za dodatkową opłatą określoną w cenniku dostaw).
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie do 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (w przypadku wyboru płatności z góry). Jeżeli w tym terminie Sprzedawca nie odnotuje płatności (ani nie uzgodni z Klientem innego terminu), Zamówienie może zostać anulowane. W przypadku płatności przy odbiorze – Klient uiszcza należność przy odbiorze przesyłki.
5. Wszystkie płatności elektroniczne obsługiwane są z zachowaniem odpowiednich standardów bezpieczeństwa i szyfrowania. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat z tytułu wybranej metody płatności (poza ew. różnicą w kosztach dostawy np. za pobraniem).

§6. Dostawa

1. Sposoby dostawy: Zamówione Towary są dostarczane za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich lub Poczty Polskiej – zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta podczas składania Zamówienia. Możliwa jest również dostawa do paczkomatów InPost na terenie Polski (jeśli dotyczy). Aktualne opcje dostawy oraz ich koszty są podawane w procesie składania Zamówienia oraz opisane na stronie „Dostawa” w Sklepie.
2. Obszar dostawy: Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie pozostałych krajów Unii Europejskiej. Wysyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem kurierów współpracujących (np. DHL, DPD, GLS) – koszty takiej wysyłki oraz przybliżony czas dostawy są podawane przy składaniu Zamówienia po wybraniu kraju dostawy.
3. Czas realizacji zamówienia: Orientacyjny czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności (przy płatnościach z góry) lub od momentu złożenia Zamówienia (przy pobraniu). Do tego należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranego przewoźnika i destynacji (na terenie Polski zwykle 1–2 dni robocze; wysyłki do krajów UE: zazwyczaj 3–7 dni roboczych). Sprzedawca dokłada starań, aby Zamówienia były realizowane niezwłocznie.
4. Odbiór przesyłki: Przy odbiorze przesyłki Klient (lub osoba odbierająca w jego imieniu) powinien sprawdzić stan opakowania i ewentualne uszkodzenia paczki w transporcie. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub naruszenia opakowania, zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, może jednak utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
5. Koszty dostawy: Koszty wysyłki ponosi Klient, chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej (np. promocja darmowej dostawy powyżej określonej kwoty). Wysokość opłat za poszczególne formy dostawy jest wskazana przy Zamówieniu oraz w zakładce „Dostawa”. W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru) Sprzedawca zwróci Klientowi także koszt dostarczenia Towaru do Klienta, jednak tylko do wysokości najtańszej oferowanej opcji przesyłki standardowejmill.pl.
6. Niedostarczenie przesyłki: W sytuacji, gdy przesyłka z Zamówieniem zostanie zwrócona Sprzedawcy przez przewoźnika (np. z powodu podania błędnego adresu dostawy przez Klienta lub niepodjęcia przesyłki na czas przez Klienta), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą e-mailową lub telefoniczną w celu ustalenia ponownej wysyłki. Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami powtórnej wysyłki. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy w ciągu 7 dni od zwrotu przesyłki, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.

§7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Prawo Konsumenta do odstąpienia: Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik)mill.pl. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin 14 dni liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu.
2. Sposób złożenia oświadczenia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez wysłanie pisma pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub wiadomości e-mail na adres support@lumiesta.comrajszycia.pl. Klient może skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (oraz dostępnego na stronie Sklepu), jednak nie jest to obowiązkoweaakosmetologia.pl. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi (na trwałym nośniku, np. e-mail) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
3. Skutki odstąpienia: W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę zwykła forma dostawy)rajszycia.pl. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniejrajszycia.pl. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie). Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniejrajszycia.pl.
4. Obowiązki Klienta: Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru – niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływemrajszycia.pl. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania). Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczyrajszycia.pl.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta) w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. – m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, produkt ulegający szybkiemu zepsuciu, rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieny, nagrania audialne/wizualne lub oprogramowanie po usunięciu oryginalnego opakowania itp. (szczegółowy katalog wyjątków określa art. 38 pkt 1–13 w/w ustawy).
6. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta niebędącego Konsumentem (np. przedsiębiorca B2B, do którego nie stosuje się ustawy o prawach konsumenta), prawo do zwrotu Towaru bez podania przyczyny nie przysługuje – o ile Sprzedawca nie postanowi inaczej. Sprzedawca może jednak indywidualnie ustalić z takim Klientem przyjęcie zwrotu towaru na zasadach goodwill (gestu handlowego) – w takim wypadku warunki zwrotu zostaną uzgodnione w korespondencji.

(Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się również w oddzielnej sekcji „Zwroty i Reklamacje” na stronie Sklepu.)

§8. Rękojmia i reklamacje towarów

1. Rękojmia za wady (niezgodność towaru z umową): Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientom Towary bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta odpowiedzialność za wady (brak zgodności towaru z umową) na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje w szczególności wady fizyczne stwierdzone w ciągu 2 lat od wydania Towaru Klientowi (domniemywa się, że wada stwierdzona przed upływem 2 lat istniała w chwili wydania). Klient uprawniony jest m.in. do żądania naprawy lub wymiany Towaru na nowy, obniżenia ceny albo – w określonych sytuacjach – odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, w razie stwierdzenia wady Towaru, powinien zgłosić Sprzedawcy reklamację. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzeć: dane Klienta umożliwiające identyfikację (imię, nazwisko, adres, e-mail), opis stwierdzonej wady lub niezgodności towaru z umową oraz żądanie Klienta dotyczące sposobu załatwienia reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot płatności)mill.pl, a także dołączyć dowód zakupu (np. kopia paragonu lub faktury).
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, na przykład:
   • pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: LUMIESTA sp. z o.o., ul. Leśna 3/48, 32-310 Jaroszowiec;
   • mailowo, wysyłając opis reklamacji na adres support@lumiesta.com;
   • telefonicznie, kontaktując się pod nr +48 519 443 567 (w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta podanych na stronie Sklepu).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną i zostanie rozpatrzona zgodnie z żądaniem Klientabiznesprawnik.plporadnikprzedsiebiorcy.pl. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta poprzez wiadomość e-mail lub listownie, w zależności od sposobu złożenia reklamacji.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany. W takiej sytuacji Klient (Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany) dostarcza reklamowany Towar na koszt Sprzedawcy – Sprzedawca może zaproponować zamówienie kuriera na własny koszt lub zwróci Klientowi udokumentowane koszty odesłania przesyłki po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Towar powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie. W razie uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni wadliwy Towar na nowy, wolny od wad, lub zwróci należność (w tym koszty dostawy do Klienta) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Wyłączenie odpowiedzialności względem Przedsiębiorców (B2B): W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta (tj. typowych transakcji B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towarów zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego. Oznacza to, że Klient biznesowy traci uprawnienia z tytułu rękojmi, chyba że strony postanowią inaczej.

§9. Gwarancja

1. Gwarancja Sprzedawcy: Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, wszystkie produkty sprzedawane w Sklepie objęte są 1-roczną gwarancją udzieloną przez Sprzedawcę. Gwarancja obowiązuje na terytorium całej Unii Europejskiej i dotyczy wad fizycznych Towaru powstałych z przyczyn tkwiących w produkcie (wady materiałowe lub fabryczne ujawnione w normalnych warunkach użytkowania).
2. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty wydania Towaru Klientowi. W tym czasie Sprzedawca zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy wadliwego produktu lub – jeśli naprawa będzie niemożliwa albo nadmiernie utrudniona – do wymiany produktu na nowy egzemplarz, wolny od wad. Wybór sposobu załatwienia gwarancji (naprawa czy wymiana) należy do Sprzedawcy.
3. Aby skorzystać z uprawnień gwarancyjnych, Klient powinien zgłosić Sprzedawcy wadę objętą gwarancją w okresie jej obowiązywania, w formie analogicznej jak przy reklamacji (opis wady, okoliczności jej wystąpienia, żądanie) i dostarczyć lub odesłać Towar na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie gwarancyjne niezwłocznie (co do zasady w terminie do 14 dni) i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń i wad powstałych z przyczyn zewnętrznych lub z winy użytkownika, w szczególności: uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym lub niezgodnym z instrukcją używaniem produktu, samowolnymi przeróbkami lub naprawami dokonanymi przez Klienta, normalnym zużyciem eksploatacyjnym materiałów (np. źródeł światła). Gwarancja nie obejmuje również czynności należących do normalnej obsługi produktu (np. wymiana baterii, żarówek itp.).
5. Uprawnienia z gwarancji przysługują Klientowi niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi (niezgodności towaru z umową). Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi – gwarancja jest dobrowolnym dodatkowym świadczeniem Sprzedawcy. Klient może według swojego wyboru dochodzić roszczeń w oparciu o gwarancję lub rękojmię (dla Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych).

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Przykładowo, Konsument może:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;
   • skorzystać z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
   • uzyskać bezpłatną pomoc prawną u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów (jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
     Szczegółowe informacje na temat sposobów pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów IHmill.pl.
2. Platforma ODR (Online Dispute Resolution): Z dniem 20 lipca 2025 r. europejska platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich została wyłączona decyzją Komisji Europejskiejprawo.pl. W związku z tym link do platformy ODR nie jest udostępniany. (W przypadku aktualizacji mechanizmów UE dotyczących e-sporów, Sprzedawca zamieści stosowne informacje w Sklepie).

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca – LUMIESTA sp. z o.o. z siedzibą w Jaroszowcu. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach, zakresie i w oparciu o zasady określone w Polityce Prywatności, opublikowanej na stronach Sklepu.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży lub świadczenia usług elektronicznych (np. założenia Konta, otrzymywania Newslettera). Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania lub usunięcia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych i prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
3. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony prywatności, w tym wykorzystania plików cookies, narzędzi analitycznych i marketingowych (Google Ads, Meta Pixel, WP Statistics, itp.), zawiera Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies dostępne w Sklepie. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient potwierdza zapoznanie się z tymi politykami.

§12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawawaterdrop.pl.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty Sklepu, zmiana form płatności lub dostaw). O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez udostępnienie jednolitego tekstu Regulaminu na stronach Sklepu oraz komunikat skierowany do zarejestrowanych Klientów (np. e-mail z informacją o zmianie). Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem […] 2025 r. i obowiązuje dla umów zawieranych od tego dnia. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydrukowanie lub zapisanie) przez Klienta.
4. Wszelkie załączniki wymienione w Regulaminie stanowią jego integralną część (m.in. Wzór formularza odstąpienia od umowy – Załącznik nr 1).